Mengapa Strategi Omnichannel Marketing Penting untuk Bisnis?
Omnichannel marketing sangat penting bagi bisnis karena dapat membantu pebisnis menciptakan customer experience yang positif, mengurangi angka churn, dan membangun citra yang baik.
Sebagai contoh, ketika anda menginginkan suatu makanan atau barang. Namun, anda malas untuk datang ke tokonya secara langsung terlebih toko tersebut selalu ramai pembeli. Maka langkah tepat untuk menyiasatinya dengan memilih opsi memesan dengan menggunakan aplikasi mobile. Dengan aplikasi mobile, anda dapat memesan makanan atau barang tersebut sebelum sampai dan langsung mengambilnya ketika masuk ke toko tanpa harus antre. Hal ini menjadi salah satu contoh sederhana dari bagaimana teknologi omnichannel mampu menciptakan customer experience yang positif.
Apa Manfaat dari Penerapan Omnichannel Marketing pada Bisnis?
Berikut beberapa manfaat dari penerapan Omnichannel marketing yang tidak boleh dilewatkan, antara lain:
- Meningkatkan peluang terjadinya interaksi dan transaksi merupakan daya tarik tersendiri
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik
- Dapat menyusun strategi dan identitas brand yang kohesif
- Meningkatkan penjualan dan pendapatan.
- Membangun loyalitas pelanggan
- Memberikan data atribusi yang lebih baik
Untuk penerapan omnichannel marketing anda perlu Eva.id sebagai aplikasi yang mendukung keberhasilan dari sebuah keberlangsungannya omnichannel marketing pada bisnis.
