WhatsApp Business API Indonesia untuk Tim Sales, CS, dan Otomasi Bisnis
1 Nomor Resmi untuk Banyak Agent dan Automasi
Aktifkan WhatsApp API resmi Indonesia untuk melayani pelanggan dengan multi agent, chatbot, notifikasi, OTP, dan integrasi CRM. EVA.id membantu bisnis menggunakan WhatsApp sebagai channel komunikasi resmi yang lebih rapi, scalable, dan siap diintegrasikan.
Dipercaya oleh 1000+ bisnis di seluruh Indonesia
Untuk siapa
Cocok untuk Berbagai Kebutuhan WhatsApp Bisnis
Cocok untuk bisnis yang mulai menerima banyak percakapan, memiliki lebih dari satu admin, membutuhkan follow-up rapi, atau ingin menjadikan WhatsApp sebagai channel utama customer service dan sales.
Customer Service Multi-Agent
Gunakan satu nomor WhatsApp untuk melayani banyak pelanggan dengan tim CS yang terdiri dari beberapa agent.
Sales Follow-Up
Kelola pertanyaan calon pelanggan, konsultasi produk, follow-up penawaran, dan closing dari dashboard yang lebih rapi.
Broadcast dan Campaign Resmi
Kirim promosi, pengumuman, reminder, atau campaign WhatsApp menggunakan template dan segmentasi.
Support dan Ticketing
Ubah percakapan WhatsApp yang membutuhkan tindak lanjut menjadi tiket helpdesk.
Problem
WhatsApp Manual Mulai Membatasi Pertumbuhan Tim Anda?
Ketika bisnis mulai berkembang, penggunaan WhatsApp secara manual sering menimbulkan banyak kendala. Satu nomor sulit dikelola banyak agent, histori percakapan tidak rapi, respons pelanggan tidak dapat dibalas dengan cepat, broadcast terblock serta sulit dipantau, dan integrasi ke CRM atau helpdesk tidak berjalan.
Solusi
Gunakan WhatsApp Secara Resmi untuk Customer Service, Sales, dan Notifikasi Bisnis
WhatsApp Business API EVA.ID membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dengan cara yang lebih profesional. Percakapan masuk ke dashboard, histori tersimpan, respons bisa dibantu automasi, dan alur kerja dapat dihubungkan ke sistem internal.
Cara kerja
Cara Kerja WhatsApp Business API EVA.ID
Konsultasi Kebutuhan Bisnis
Tim EVA.ID membantu memahami channel WhatsApp, volume percakapan, jumlah agent, dan kebutuhan integrasi.
Aktivasi WhatsApp Business API
Nomor bisnis Anda disiapkan untuk menggunakan WhatsApp Business API sesuai kebutuhan operasional.
Hubungkan ke Dashboard EVA.ID
Percakapan WhatsApp masuk ke dashboard EVA.ID agar dapat dikelola oleh banyak agent.
Aktifkan Automasi atau AI Assistant
Bantu respons awal, FAQ, notifikasi, reminder, atau alur chatbot sesuai kebutuhan.
Fitur WhatsApp Business API
Fitur WhatsApp Business API EVA.ID
WhatsApp API Resmi untuk Bisnis
Aktifkan WhatsApp Business API agar bisnis dapat menggunakan WhatsApp secara lebih profesional untuk komunikasi pelanggan dalam skala besar.
Satu Nomor untuk Banyak Agent
Gunakan satu nomor WhatsApp bisnis yang dapat dikelola oleh banyak agent melalui dashboard EVA.ID.
Omnichannel Inbox
Percakapan WhatsApp dapat masuk ke inbox EVA.ID bersama channel lain seperti live chat website atau channel digital lain.
Assignment dan Routing Chat
Arahkan percakapan ke agent, divisi, cabang, atau tim yang paling relevan berdasarkan kebutuhan pelanggan.
AI Assistant dan Chatbot
Gunakan AI assistant atau chatbot untuk membantu menjawab pertanyaan umum, memberi respons awal, atau mengarahkan pelanggan ke alur yang sesuai.
Template Message dan Broadcast
Kirim pesan template untuk notifikasi, reminder, update pelanggan, atau campaign resmi melalui WhatsApp.
Histori Percakapan Pelanggan
Simpan riwayat chat agar agent dapat memahami konteks pelanggan ketika percakapan berlanjut atau berpindah agent.
Integrasi CRM, Helpdesk, dan Sistem Internal
Hubungkan WhatsApp Business API ke sistem bisnis seperti CRM, ticketing, order, payment, ERP, atau workflow internal.
Multi-agent
Satu Nomor WhatsApp untuk Banyak Agent
Tim tidak perlu lagi berbagi perangkat, saling menunggu akses, atau menggunakan banyak nomor yang membingungkan pelanggan. Setiap percakapan dapat diarahkan ke agent yang tepat, diberi status, ditandai dengan tag, dan dipantau oleh supervisor.
Automasi
Automasi WhatsApp untuk Mengurangi Pekerjaan Manual
Automasi dan AI assistant EVA.ID dapat membantu menjawab FAQ, routing chat, reminder booking, reminder pembayaran, update status order, dan follow-up lead agar tim fokus pada percakapan yang membutuhkan perhatian manusia.
Integrasi
Hubungkan WhatsApp ke Sistem Bisnis Anda
Dengan EVA.ID, WhatsApp dapat dihubungkan ke CRM, ticketing, payment, order management, ERP, atau workflow internal. Lead dapat masuk ke pipeline sales, keluhan menjadi tiket, status pembayaran diperbarui, dan notifikasi dikirim otomatis.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu WhatsApp Business API?+
WhatsApp Business API adalah solusi untuk menggunakan WhatsApp dalam skala bisnis yang lebih besar, mendukung multi-agent, automasi, notifikasi, broadcast, dan integrasi dengan sistem lain.
Apa bedanya WhatsApp Business API dengan WhatsApp Business biasa?+
WhatsApp Business biasa lebih cocok untuk penggunaan manual skala kecil. WhatsApp Business API lebih cocok untuk tim dengan banyak agent, volume chat tinggi, automasi, dashboard, dan integrasi bisnis.
Apakah satu nomor WhatsApp bisa digunakan banyak agent?+
Ya. Dengan WhatsApp Business API EVA.ID, satu nomor WhatsApp bisnis dapat dikelola oleh banyak agent melalui dashboard.
Apakah bisa digunakan untuk broadcast?+
Ya. WhatsApp Business API dapat digunakan untuk mengirim pesan template, broadcast, reminder, notifikasi, dan campaign sesuai kebutuhan bisnis.
Apakah bisa menggunakan chatbot atau AI assistant?+
Ya. EVA.ID dapat membantu menggunakan AI assistant atau chatbot untuk menjawab pertanyaan umum, memberi respons awal, dan mengarahkan pelanggan ke alur yang tepat.
Apakah WhatsApp Business API bisa diintegrasikan ke CRM?+
Ya. WhatsApp Business API EVA.ID dapat dihubungkan ke CRM, helpdesk, ticketing, payment, order system, atau sistem internal lain sesuai kebutuhan.
Apakah nomor lama bisa digunakan?+
Dalam banyak kasus, bisnis dapat menggunakan nomor yang sudah ada, tetapi perlu dicek terlebih dahulu kesesuaiannya dengan kebutuhan aktivasi dan penggunaan WhatsApp Business API.
Channel EVA
EVA Dapat Digunakan di Berbagai Aplikasi Chat
Hubungkan EVA ke WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, dan web chat agar pelanggan bisa dilayani dari channel favorit mereka.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
LINE
WebSolusi EVA
1 Package Multi Solutions
Lebih dari Sekadar WhatsApp Business API - Semua Fitur Unggulan EVA Ikut Aktif.
Saat menggunakan EVA, bisnis tidak hanya mendapatkan satu solusi. Modul lain tetap siap digunakan untuk memperluas otomatisasi, layanan pelanggan, campaign, payment, dan integrasi sesuai kebutuhan.
Insights
Artikel Terbaru tentang solusi EVA, dan chatbot AI
Cara Memilih Chatbot AI untuk Bisnis Indonesia
Checklist praktis untuk memilih chatbot yang cocok untuk CS, sales, dan operasional tanpa terjebak fitur yang tidak terpakai.
Omnichannel vs Live Chat: Mana yang Lebih Tepat?
Perbedaan live chat, unified inbox, dan omnichannel customer service untuk membantu memilih stack layanan pelanggan.
Menggunakan WhatsApp Business API untuk Growth yang Lebih Terkontrol
Bagaimana WhatsApp API resmi membantu bisnis menjalankan chatbot, notifikasi, campaign, dan multi agent dengan lebih aman.
Naik Kelas dari WhatsApp Manual ke WhatsApp Business API
Dengan WhatsApp Business API EVA.ID, bisnis Anda dapat melayani pelanggan dari satu nomor resmi, mendukung banyak agent, mengaktifkan automasi, mengirim notifikasi, menjalankan broadcast, dan menghubungkan WhatsApp ke sistem bisnis yang lebih lengkap.