Mengukur Kinerja Chatbot: KPI
Mengukur Kinerja Chatbot: KPI Penting agar Investasi Chatbot Tidak Sia-sia Investasi chatbot sering dilakukan dengan ekspektasi besar: respons lebih cepat, biaya operasional turun,
Tanpa perlu keahlian programming, membuat Chatbot AI yang siap melayani pelanggan selama 24 jam penuh di berbagai aplikasi Chat, hanya dalam beberapa langkah mudah. Layani pelanggan, terima pesanan, kelola reservasi, hingga menerima pembayaran — semuanya langsung dari chat.
Buat akun terlebih dahulu, lalu lengkapi profil agar sistem dapat menyesuaikan chatbot dengan kebutuhan bisnis Anda. Daftar akun dan Isi data usaha.
Tentukan karakter chatbot agar sesuai dengan brand Anda. Nama bot, Gaya bahasa (formal / santai / profesional), dan Peran bot (CS, Sales, Admin, dll).
Masukkan informasi yang akan dipelajari oleh chatbot. Upload dokumen, tambahkan FAQ, dan Bot akan menggunakan data ini untuk menjawab pertanyaan.
Integrasikan chatbot ke aplikasi chat agar bisa digunakan. Hubungkan di WhatsApp, Telegram, Website, atau aplikasi chat lainnya. Setelah terhubung, chatbot siap digunakan otomatis 24/7.
EVA Bisa Digunakan Untuk Berbagai Kebutuhan Usaha Anda
Chatbot EVA dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis 24/7. Otomatisi layanan pelanggan, dan jika diperlukan, chat dapat langsung dialihkan ke agent manusia.
Dengan Chatbot EVA, pelanggan dapat melakukan pemesanan langsung melalui chat. Dari pilih produk, cek ongkos kirim, sampai pembayaran, semua dilakukan tanpa admin manual.
Chatbot EVA dapat digunakan untuk sistem booking seperti: Booking layanan, Penjadwalan konsultasi, Reservasi event, dan lainnya. Sistem terhubung dengan database jadwal.
Apapun transaksinya, EVA memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran langsung dari percakapan, dari menghitung total transaksi, sampai mengirimkan link atau Virtual Account pembayaran.
Selain untuk pelanggan, EVA juga dapat digunakan untuk kebutuhan internal perusahaan, seperti menangani FAQ karyawan, Pengumpulan data karyawan, serta request lainnya.
EVA dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem eksisting, seperti: CRM, ERP, Aplikasi internal, Database perusahaan, dan lainnya, Melalui API dan webhook, chatbot dapat menjadi interface komunikasi untuk berbagai sistem bisnis.
Keunggulan
EVA adalah sebuah sistem Generative AI yang dirancang untuk memberikan pelayanan maksimal. Dengan kemampuan untuk beroperasi 24/7 tanpa henti, EVA mampu memberikan jawaban yang relevan, cepat, dan akurat. Selain itu, sistem ini juga memiliki keunggulan dalam memahami konteks, memberikan jawaban berkualitas, serta dapat terhubung dengan berbagai sistem secara real-time.
Memastikan pesan dapat dijawab dengan cepat dalam jumlah besar secara bersamaan
Pesan yang mengandung kesalahan ketik atau singkatan tetap bisa dipahami dengan baik
Dapat beradaptasi dengan berbagai bahasa untuk melayani pengguna dari daerah tertentu, sampai internasional
Informasi yang kompleks dalam tabel dapat dijelaskan dalam bentuk narasi yang mudah dimengerti
Mampu bekerja di berbagai saluran komunikasi, contohnya Instagram DM, memudahkan akses dari mana saja
Saat diperlukan, percakapan dapat langsung diteruskan kepada agen manusia
Ingin seperti apa Bot-mu? Tinggal buat atau edit personanya! Butuh tambah atau edit pengetahuan chatbot? Tinggal upload!
Siap melayani pelanggan selama 24 jam penuh setiap hari, memberikan jawaban yang relevan, cepat, dan akurat tanpa butuh istirahat.
1 Platform untuk Multi Channel
Integrasikan Chatbot Anda ke berbagai Channel dengan Mudah, dan mulai kontrol semua percakapan dari berbagai Channel tersebut dalam 1 Dashboard.
1 Package Multi Solutions
Apapun transaksinya, EVA memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran langsung dari percakapan, dari menghitung total transaksi, sampai mengirimkan link atau Virtual Account pembayaran.
Kelola percakapan dari WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, web widget, dan channel lain dalam satu dashboard terpusat, dengan dukungan multi channel dan multi operator.
Sistem tiket otomatis untuk memastikan tidak ada pesan pelanggan yang terlewat, memudahkan pembagian tugas, dan pelacakan setiap kasus hingga selesai.
Sistem tiket otomatis untuk memastikan tidak ada pesan pelanggan yang terlewat, memudahkan pembagian tugas, dan pelacakan setiap kasus hingga selesai.
Integrasi resmi dengan WhatsApp Business API untuk membangun kredibilitas bisnis, mendukung centang hijau, dan mengoptimalkan layanan pelanggan skala besar.
Ubah chat WhatsApp jadi transaksi berbayar. Chatbot AI dari EVA membantu mencatat pesanan, menghitung total, dan mengirim link pembayaran otomatis.
Pelayanan chat otomatis 24 jam dari berbagai aplikasi chat, dengan kualitas bahasa yang natural dan dapat dikustomisasi sesuai persona brand.
Bisa. Chatbot EVA dapat dilatih dengan mengisikan Knowledge dan Persona yang tak terbatas. Kamu bisa mengatur alur percakapan khusus sesuai kebutuhan bisnismu.
Iya, di EVA kamu dapat membuat Chatbot lebih dari 1 dalam 1 Akun. Setiap Chatbot dapat kamu isikan Persona, Knowledge yang berbeda. Multi Bot, Multi Agent.
Tentu saja. EVA memiliki 2 metode koneksi dengan Whatsapp melalui Whatsapp Business API yang resmi dari Whatsapp, dan metode Scan QR Code yang tetap aman. Silahknn pilih sesuai kebutuhanmu, konnsultasikan dengan Kami!
Bisa. EVA.ID menyediakan fitur WhatsApp Blast resmi dengan template message yang disetujui Meta, serta laporan pengiriman real-time. 1 Akun EVA untuk banyak kebutuhanmu!
Ya. EVA.ID mendukung integrasi API dengan CRM, POS, website, e-commerce, Google Sheets, hingga aplikasi internal perusahaan.
Our insights
Mengukur Kinerja Chatbot: KPI Penting agar Investasi Chatbot Tidak Sia-sia Investasi chatbot sering dilakukan dengan ekspektasi besar: respons lebih cepat, biaya operasional turun,
Panduan Lengkap Membangun Funnel Penjualan Otomatis di WhatsApp: Kombinasi Iklan, Chatbot, dan Tim Sales WhatsApp telah menjadi kanal komunikasi paling aktif dalam proses
Chatbot WhatsApp untuk Koperasi & Lembaga Pembiayaan 2026: Cek Tagihan dan Simulasi Angsuran Otomatis WhatsApp sudah menjadi kanal komunikasi utama antara koperasi, lembaga
Mulai 14 Hari Free Trial-mu. Mudah, dan untuk berbagai Kebutuhan Bisnismu.
SOLUTIONS
PT. Ekosistem Virtual Asisten
Bandung (Kantor Pusat)
Graha Mulia Sejahtera, Jl. Terusan Jakarta no. 175A, Antapani, Bandung, West Java, Indonesia
Jakarta (Kantor Perwakilan)
ITS Tower Lt. 6 Jalan Raya Pasar Minggu KM. 18 Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
Email:
contact@eva.id
Phone:
+62 8888 313 313
WhatsApp:
+62 8888 313 313
EVA.ID © 2026, All rights reserved.