Apa saja Manfaat dari Whatsapp Business API bagi Bisnis Anda?
Banyak berbagai macam fitur canggih yang dimiliki Whatsapp Business API. Di mana tidak akan anda temukan fitur-fitur canggih pada aplikasi Whatsapp biasa. Salah satu fitur yang canggihnya ialah chatbot.
Fitur unggulan dari Whatsapp Business API yaitu implementasi metode Multi-Agents Access. Berkat fitur ini aplikasi Whatsapp Business API ini dapat diakses oleh banyak orang sekaligus. Anda dapat mengakses dan menggunakan aplikasi ini di waktu yang bersamaan.
Whatsapp Business API ini bertujuan untuk memudahkan anda mengelola bisnis dalam menjalin komunikasi dan hubungan yang baik dengan pelanggan. Namun, ada banyak manfaat dari fitur Whatsapp Business.
Berikut manfaat dari fitur Whatsapp Business API bagi bisnis anda :
- Kepercayaan Pelanggan
Seperti yang anda ketahui, pada saat ini mayoritas dari pelanggan menginginkan respon yang cepat, untuk mencari solusi atau permasalahan yang mereka rasakan ketika belanja. Dengan menggunakan Whatsapp Business API secara otomatis anda meningkatkan kredibilitas atau kepercayaan dari pelanggan dengan adanya, Verified Badge (Centang Hijau) pada akun bisnis anda. Secara otomatis, kepercayaan pelanggan akan berpengaruh pada peningkatan penjualan anda, karena adanya centang hijau ini.
- Melayani Pelanggan dengan Cepat dan Responsif
Fitur yang tidak akan anda dapatkan dari Whatsapp Business API atau WA API biasanya, seperti chatbot, auto responsif, multi-user / multi-agent. Dengan fitur ini juga akan banyak membantu anda menjangkau, melayani pelanggan, dan menjawab.
Jika pelanggan tidak mendapatkan respon yang cepat dari anda, kemungkinan mereka akan beralih kepada kompetitor yang dapat meresponnya lebih cepat. Alhasil, anda akan kehilangan peluang untuk mendapatkan pelanggan baru.
- Proses Pembayaran yang Mudah
Whatsapp Business API dapat membantu anda dalam memudahkan proses pembayaran. Karena terdapat fitur pembayaran seperti transfer bank maupun e-moey lainnya. Maka, pelanggan akan mendapatkan kemudahan menggunakan sistem whatsapp business dalam pembayaran.
- Mendapatkan Update Transaksi pada Pelanggan
Whatsapp Business API dapat mengirimkan update kepada pelanggan, terkait transaksi yang telah mereka lakukan. Mulai dari waktu pesan, konfirmasi pesanan, hingga barang pesanan yang tiba.
Apabila terjadi kendala dalam pengiriman atau barang pesanan yang tidak sesuai. Maka, Whatsapp Business API akan memberikan respon langsung, agar dapat membantu menangani kendalanya dengan segera.
- Satu Nomor di Akses Banyak Admin
Berikutnya, manfaat dari Whatsapp Business API dapat menggunakan satu nomor WA saja, untuk beberapa admin sekaligus. Tentunya, hal ini akan sangat memudahkan anda untuk mengelola chat pelanggan yang masuk dan bisa melayani mereka dalam satu waktu secara bersamaan. Selain itu juga, pelanggan tidak perlu lagi kebingungan untuk menghubungi banyak nomor admin atau mengantri untuk mendapatkan pelayanan.
- Dapat diintegrasi dengan Sistem Lain
Whatsapp Business API juga dapat di integrasikan dengan sistem lain. Bagi anda yang memiliki website atau aplikasi lainnya dan ingin di integrasikan melalui Whatsapp Business dengan mudah. Dapat di hubungkan dengan beberapa platform chat messenger lainnya. Seperti line, facebook, telegram, Instagram, dan live chat di website.
- Pesan Blast secara Massal
Manfaat lainnya, yaitu bisnis anda dapat megirimkan fitur pesan blast (Whatsapp Blast) secara massal kepada para pelanggan tanpa perlu menyimpan nomor atau kontaknya terlebih dahulu.
Menggunakan fitur whatsapp blast ini, anda dapat mengirimkan informasi berupa, informasi pembayaran, informasi tagihan ataupun informasi produk diskon yang sedang anda adakan. Dengan begitu anda bisa menjangkau lebih banyak pelanggan dengan cepat secara sekaligus.
Dapatkan banyak kemudahan untuk meningkatkan performa bisnis anda dalam memberikan pelayanan yang terbaik pada pelanggan dengan banyak fitur menarik! Melalui Eva.id Anda dapat merealisasikannya.
