EVA is Meta Official Technology Solution Provider (TSP).

Mengatur Layanan Pelanggan dengan Sistem Tiket Otomatis

Lacak, prioritaskan, dan tanggapi issue dan permintaan pelanggan dengan lebih cepat, akurat, dan memastikan tidak ada yang terlewat. Dengan helpdesk ticketing system yang mudah digunakan dan knowledge base yang lengkap memungkinkan tim Anda menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan lebih efisien.

Free Trial
Lihat Demo Video
Image

EVA telah dipercaya dan digunakan oleh
banyak Perusahaan dan Komunitas

Telah banyak perusahaan maupun komunitas yang menggunakan fasilitas Chatbot AI EVA untuk melayani customer dan anggotanya, berikut beberapa diantaranya :

unnamed-3 (1)

Selesaikan Masalah Pelanggan Lebih Cepat, Pastikan Tidak Ada Tiket yang Terlewat

feature-icon

Otomatis

Buat tiket pelanggan lebih cepat, otomatis, dan baik dengan integrasi dengan Omnichannel.

feature-icon

Prioritas

Kelola permintaan pelanggan dengan prioritas tiket berdasarkan urgensi dan kompleksitas.

feature-icon

Monitor

Pantau setiap interaksi dengan pelanggan untuk pastikan penanganan yang komprehensif.

feature-icon

Analisis

Lihat metrik kinerja tiket, termasuk waktu resolusi rata-rata dan kepuasan pelanggan.

Tingkatkan Efisiensi dengan Otomatisasi Tiket

Atur skenario otomatisasi untuk menangani tiket secara efisien, mengurangi beban kerja tim, dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang optimal.

Kolaborasi Tanpa Hambatan Antar Tim

Hilangkan sekat-sekat antar divisi dan tingkatkan kerja sama dengan memungkinkan tim layanan pelanggan berkolaborasi dengan divisi lain, sehingga masalah pelanggan dapat diselesaikan lebih cepat dan efisien.

Riwayat Tiket Tercatat Lengkap

Setiap perubahan tiket tercatat dengan baik, menghilangkan ruang untuk keraguan dan membangun akuntabilitas. Dengan riwayat tiket yang lengkap, memastikan transparansi penuh dari awal hingga akhir setiap penanganan masalah pelanggan.

Keunggulan

Keuntungan menggunakan Aplikasi
Ticketing Help Desk EVA

Multi Channel

Percakapan pelanggan dari Whatsapp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, Widget Website, maupun Aplikasi Chat lainnya dapat dikelola dalam EVA Platform.

Chatbot AI

Chatbot AI yang dirancang untuk memberikan pelayanan maksimal. Dengan kemampuan untuk beroperasi 24/7 dan mampu memberikan jawaban yang relevan, cepat, dan akurat.

Multi Operator

Kombinasikan Chatbot AI dengan sistem Live Chat Multi Operator untuk bantu bisnis Anda merespon dengan baik, tanpa terlewat, dan akurat setiap chat dari pelanggan.

Multi Bot

Mengelola beberapa chatbot sekaligus dalam satu akun untuk berbagai kebutuhan. Setiap bot dapat dikustomisasi dengan persona, knowledge, dan tujuan yang berbeda, sehingga bisnis Anda bisa berjalan lebih terstruktur tanpa harus menggunakan banyak tools terpisah.

Follow Up

Membantu Anda mengirim pesan lanjutan ke prospek atau pelanggan secara tepat waktu tanpa perlu dilakukan secara manual. Dengan pengaturan yang fleksibel, Anda dapat menjaga komunikasi tetap aktif, meningkatkan engagement, dan mendorong pelanggan untuk segera mengambil keputusan.

Dashboard Analytic

Dashboard analytic menyajikan data penting seperti jumlah percakapan, performa chatbot, aktivitas tim, dalam satu tampilan terpusat. Dengan insight yang akurat dan real-time, Anda dapat mengevaluasi strategi, mengoptimalkan performa untuk pertumbuhan bisnis.

brand
brand
brand
brand
brand
brand

1 Platform untuk Multi Channel

Kelola Chatbot AI di berbagai Channel
dalam 1 Platform

Integrasikan Chatbot Anda ke berbagai Channel dengan Mudah, dan mulai kontrol semua percakapan dari berbagai Channel tersebut dalam 1 Dashboard.

Mulai Free Trial

1 Package Multi Solutions

Lebih dari Sekadar Instant Chatbot Creator – Semua Fitur Unggulan EVA Ikut Aktif

Whatsapp Blast

Apapun transaksinya, EVA memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran langsung dari percakapan, dari menghitung total transaksi, sampai mengirimkan link atau Virtual Account pembayaran.

Learn more
Omnichannel Chat

Kelola percakapan dari WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, web widget, dan channel lain dalam satu dashboard terpusat, dengan dukungan multi channel dan multi operator.

Learn more
Instant Chatbot Creator

Tanpa perlu keahlian programming, membuat Chatbot AI yang siap melayani pelanggan selama 24 jam penuh di berbagai aplikasi Chat, hanya dalam beberapa langkah mudah.

Learn more
Live Chat Customer Service

Sistem tiket otomatis untuk memastikan tidak ada pesan pelanggan yang terlewat, memudahkan pembagian tugas, dan pelacakan setiap kasus hingga selesai.

Learn more
WhatsApp Business API

Integrasi resmi dengan WhatsApp Business API untuk membangun kredibilitas bisnis, mendukung centang hijau, dan mengoptimalkan layanan pelanggan skala besar.

Learn more
Whatsapp Payment Gateway

Ubah chat WhatsApp jadi transaksi berbayar. Chatbot AI dari EVA membantu mencatat pesanan, menghitung total, dan mengirim link pembayaran otomatis.

Learn more
Generative AI Chatbot

Pelayanan chat otomatis 24 jam dari berbagai aplikasi chat, dengan kualitas bahasa yang natural dan dapat dikustomisasi sesuai persona brand.

Learn more
Start your free trial
Frequently asked questions!

Our insights

Latest posts and updates

View all posts
Uncategorized

Mengukur Kinerja Chatbot: KPI

Mengukur Kinerja Chatbot: KPI Penting agar Investasi Chatbot Tidak Sia-sia Investasi chatbot sering dilakukan dengan ekspektasi besar: respons lebih cepat, biaya operasional turun,

admin
admin
February 21, 2026

Tingkatkan Pelayanan Pelanggan Anda dengan
Aplikasi Ticketing Help Desk EVA

Mulai 14 Hari Free Trial-mu. Mudah, dan untuk berbagai Kebutuhan Bisnismu.

View demo
Start free trial

Platform Chatbot berbasis AI buatan Indonesia yang didesain untuk otomatisasi bisnis, seperti membalas chat pelanggan, manajemen pemesanan, dan pertanyaan FAQ secara instan 24/7 di WhatsApp, Facebook, dan web.

EVA © 2026, All rights reserved.