- Aplikasi Ticketing System
Mengatur Layanan Pelanggan dengan Sistem Tiket Otomatis
Meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan pelanggan, dengan menangani pelanggan sesuai dengan aliran tiket yang masuk.
EVA telah dipercaya dan digunakan oleh banyak Perusahaan dan Komunitas
Telah banyak perusahaan maupun komunitas yang menggunakan fasilitas Chatbot EVA untuk melayani customer dan anggotanya, berikut beberapa diantaranya :
“Chatbot EVA bisa digunakan di banyak Platform. Saya menggunakan EVA karena performa response-nya sangat baik, dan juga harganya bersahabat.
Selesaikan Masalah Pelanggan lebih Cepat dan Terorganisir
Menyederhanakan sistem layanan pelanggan, dengan 1 Platform untuk Multi Operator. Sekaligus mengorganisir dan mempercepat penyelesaian masalah pelanggan dengan Sistem Ticketing otomatis.
1 Platform untuk Semua Channel
Cukup integrasikan layanan pelanggan di setiap Channel di EVA, dan mulai kontrol semua percakapan dari berbagai Channel tersebut dalam 1 Platform.
EVA juga menyediakan Web Widget untuk pengunjung Website Anda.
Ticketing System
Memastikan Pesan Pelanggan Tidak Ada yang Terlewat
Membantu layanan pelanggan dalam menampung kebutuhan pelanggan seperti permintaan, pertanyaan, ataupun keluhan tertentu dalam bentuk tiket, sehingga proses penyelesaiannya lebih mudah dilacak.
Chatbot for Customer Service
Bantuan Chatbot untuk Mengefisienkan Layanan Pelanggan
Chatbot dari EVA berguna untuk membantu Layanan Pelanggan menerima pertanyaan-pertanyaan berulang, atau untuk mengumpulkan Data Pelanggan di awal percakapan. Apabila belum mampu menjawab pertanyaan pelanggan, Chatbot dapat mengarahkan pertanyaan pada Operator.
Customer Satisfaction
Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan dengan Mudah
Untuk mendapatkan feedback mengenai layanan pelanggan, EVA menyediakan survey kepuasan pelanggan melalui penilaian yang dapat diisi pelanggan di akhir sesi percakapan.
1 Package Multi Solutions
Lebih dari Sekadar Aplikasi Ticketing – Semua Fitur Unggulan EVA Ikut Aktif
Omnichannel Chat
Kelola percakapan dari WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, web widget, dan channel lain dalam satu dashboard terpusat, dengan dukungan multi channel dan multi operator.
Instant Chatbot Creator
Tanpa perlu keahlian programming, membuat Chatbot AI yang siap melayani pelanggan selama 24 jam penuh di berbagai aplikasi Chat, hanya dalam beberapa langkah mudah.
Whatsapp Blast
Kirim pesan WhatsApp secara massal dengan fitur otomasi dan penjadwalan, cocok untuk kampanye promosi, pengumuman, dan pengingat.
Live Chat Customer Service
Operator manusia dapat mengambil alih percakapan dari chatbot kapan saja, sehingga pelanggan tetap merasa dilayani secara personal ketika diperlukan.
WhatsApp Business API
Integrasi resmi dengan WhatsApp Business API untuk membangun kredibilitas bisnis, mendukung centang hijau, dan mengoptimalkan layanan pelanggan skala besar.
Whatsapp Payment Gateway
Ubah chat WhatsApp jadi transaksi berbayar. Chatbot AI dari EVA membantu mencatat pesanan, menghitung total, dan mengirim link pembayaran otomatis.
Generative AI Chatbot
Pelayanan chat otomatis 24 jam dari berbagai aplikasi chat, dengan kualitas bahasa yang natural dan dapat dikustomisasi sesuai persona brand.
