- Livechat Customer Service
Melayani Pelanggan 24 Jam Penuh dengan Sistem Terpusat
Kelola dan pantau layanan pelanggan dari berbagai saluran Aplikasi Chat secara efektif melalui aplikasi customer service terpusat, dengan dukungan Multi Operator.
EVA telah dipercaya dan digunakan oleh banyak Perusahaan dan Komunitas
Telah banyak perusahaan maupun komunitas yang menggunakan fasilitas Chatbot EVA untuk melayani customer dan anggotanya, berikut beberapa diantaranya :
“Chatbot EVA bisa digunakan di banyak Platform. Saya menggunakan EVA karena performa response-nya sangat baik, dan juga harganya bersahabat.
Tingkatkan Efisiensi Layanan Pelanggan, dan Bangun Loyalitas Pelanggan
Melayani Pelanggan melalui Percakapan Langsung dengan Sistem Terpusat. Dari saluran aplikasi chat apapun, menjawab pesan pelanggan cukup dalam 1 Platform yang handal.
1 Platform untuk Semua Channel
Cukup integrasikan layanan pelanggan di setiap Channel di EVA, dan mulai kontrol semua percakapan dari berbagai Channel tersebut dalam 1 Platform.
EVA juga menyediakan Web Widget untuk pengunjung Website Anda.
Ticketing System
Mengatur Layanan Pelanggan dengan Sistem Tiket Otomatis
Meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan pelanggan, dengan menangani pelanggan sesuai dengan aliran tiket yang masuk.
Customer Satisfaction
Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan dengan Mudah
Untuk mendapatkan feedback mengenai layanan pelanggan, EVA menyediakan survey kepuasan pelanggan melalui penilaian yang dapat diisi pelanggan di akhir sesi percakapan.
Monitoring Report
Disertai berbagai Laporan untuk Memantau Kinerja dan Mendapatkan Insight dari Pelanggan
EVA menyediakan berbagai jenis laporan disertai statistik, yang memudahkan kamu memantau dan mengevaluasi kinerja layanan pelanggan, serta dapat pula memberikan insight baru untuk meningkatkan efektivitas layanan pelanggan.
1 Package Multi Solutions
Lebih dari Sekadar Aplikasi Live Chat – Semua Fitur Unggulan EVA Ikut Aktif
Omnichannel Chat
Kelola percakapan dari WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, web widget, dan channel lain dalam satu dashboard terpusat, dengan dukungan multi channel dan multi operator.
Instant Chatbot Creator
Tanpa perlu keahlian programming, membuat Chatbot AI yang siap melayani pelanggan selama 24 jam penuh di berbagai aplikasi Chat, hanya dalam beberapa langkah mudah.
Whatsapp Blast
Kirim pesan WhatsApp secara massal dengan fitur otomasi dan penjadwalan, cocok untuk kampanye promosi, pengumuman, dan pengingat.
Ticketing Help Desk
Sistem tiket otomatis untuk memastikan tidak ada pesan pelanggan yang terlewat, memudahkan pembagian tugas, dan pelacakan setiap kasus hingga selesai.
WhatsApp Business API
Integrasi resmi dengan WhatsApp Business API untuk membangun kredibilitas bisnis, mendukung centang hijau, dan mengoptimalkan layanan pelanggan skala besar.
Whatsapp Payment Gateway
Ubah chat WhatsApp jadi transaksi berbayar. Chatbot AI dari EVA membantu mencatat pesanan, menghitung total, dan mengirim link pembayaran otomatis.
Generative AI Chatbot
Pelayanan chat otomatis 24 jam dari berbagai aplikasi chat, dengan kualitas bahasa yang natural dan dapat dikustomisasi sesuai persona brand.
