Features
Fitur EVA untuk Generative AI Chatbot yang Siap Bekerja 24 Jam
Dari respons cepat ribuan chat, memahami typo, multibahasa, handover ke agent manusia, sampai API integration dan payment gateway.
Fitur unggulan
Semua yang Anda Butuhkan dalam Satu Platform
Fitur lengkap untuk membantu bisnis Anda memberikan layanan terbaik dan meningkatkan pertumbuhan.
Respons Cepat Ribuan Chat
Menjawab pesan dalam jumlah besar secara bersamaan agar calon pelanggan tetap dilayani dengan cepat.
Paham Typo dan Singkatan
Pertanyaan dengan salah ketik atau kata yang disingkat tetap bisa dipahami dan dijawab secara relevan.
Support Multibahasa
Beradaptasi dengan berbagai bahasa untuk melayani pelanggan dari daerah tertentu hingga skala internasional.
Menangani Sentimen Negatif
Membantu menjaga citra brand dengan respons yang masuk akal, logis, dan tetap profesional.
Terintegrasi Lintas Platform
Bekerja di WhatsApp, web widget, WebView, Telegram, Instagram DM, Facebook Messenger, LINE, dan channel lain.
Beralih ke Agent Manusia
Percakapan dapat diambil alih operator melalui dashboard atau WhatsApp saat dibutuhkan.
Kemampuan lanjutan
Dibuat untuk Percakapan yang Berujung pada Aksi
EVA tidak hanya menjawab pertanyaan. EVA dapat mengarahkan user, memberi media, melakukan follow-up, dan menjalankan proses bisnis yang terhubung dengan sistem Anda.
Arahkan ke CTA Spesifik
Chatbot dapat mengarahkan user untuk klik link, mengisi formulir, reservasi, pendaftaran, atau tindakan lain yang ditentukan.
Fokus dan Profesional
Kualitas jawaban tetap terjaga karena AI tidak lupa, mengantuk, lelah, atau emosional saat menghadapi komplain.
Kirim Gambar, PDF, atau Video
EVA dapat memberikan media yang sesuai dengan kebutuhan user, misalnya katalog, paket layanan, formulir, atau video panduan.
Terhubung dengan Sistem yang Ada
Mendukung kebutuhan seperti pembayaran online, formulir pendaftaran, perhitungan tagihan, pembaruan data, dan reservasi.
Auto Follow-up
Bot dapat mengirim pesan tindak lanjut otomatis agar prospek tetap terlibat dalam percakapan.
Instant Payment Gateway
Chatbot dapat langsung menawarkan metode pembayaran, termasuk skenario pembayaran QRIS dan kebutuhan transaksi lain.
Persona dan Knowledge Base Mudah Diatur
Persona bot bisa dibuat atau diedit, sementara pengetahuan chatbot dapat ditambah dengan upload knowledge baru.
Logs dan Broadcast Message
Percakapan dapat dipantau melalui laporan, dan bisnis dapat menjalankan broadcast message dari sistem yang sama.
Suite solusi
Pilih Modul Sesuai Kebutuhan Tim
Chatbot AI
Bantu bisnis Anda menjawab chat pelanggan otomatis 24/7, memahami konteks percakapan, mengarahkan lead ke alur yang tepat, dan meneruskan chat ke agent manusia saat dibutuhkan.
Omnichannel Chat
Satukan live chat website, WhatsApp, Instagram, Facebook, dan channel komunikasi pelanggan lainnya dalam satu dashboard. Bantu tim CS, sales, dan operasional merespons lebih cepat tanpa kehilangan konteks percakapan.
Live Chat CS
Bantu pengunjung website bertanya langsung, mendapat jawaban lebih cepat, dan terhubung dengan tim customer service Anda tanpa harus meninggalkan halaman.
Ticketing Helpdesk
Ubah setiap keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan menjadi tiket yang jelas, terlacak, dan mudah ditindaklanjuti oleh tim yang tepat.
WhatsApp Business API
Gunakan WhatsApp secara profesional untuk customer service, sales, notifikasi, broadcast, dan automasi dengan satu nomor bisnis yang bisa dikelola banyak agent.
WhatsApp Blast
Kirim pesan promosi, notifikasi, reminder, dan follow-up ke banyak pelanggan melalui WhatsApp dengan alur yang lebih resmi, rapi, dan mudah dipantau.
WhatsApp Payment
Ubah percakapan pelanggan menjadi transaksi yang lebih cepat dengan alur pembayaran via WhatsApp menggunakan kode QRIS atau Nomor Virtual Account yang mudah diikuti pelanggan.
Custom Integration
Hubungkan EVA.ID dengan sistem yang sudah Anda gunakan dan otomatisasi proses manual antar tim agar operasional bisnis berjalan lebih cepat, tertata, dan siap scale.
Train data bisnis
Masukkan knowledge base, dokumen, produk, SOP, dan informasi perusahaan agar AI memahami konteks.
Hubungkan channel
Aktifkan WhatsApp, web widget, WebView, Telegram, Instagram DM, Facebook Messenger, LINE, atau channel custom.
Integrasikan proses
Tambahkan Open API, function development, payment, reservasi, atau kebutuhan operasional lain.
Siap Mengembangkan Bisnis dengan EVA?
Bergabunglah dengan ribuan bisnis yang telah merasakan manfaat AI chatbot untuk pertumbuhan bisnis mereka.
