Apa Itu Customer Journey Map?
Customer journey map ialah peta yang memvisualisasikan perjalanan yang dilalui oleh pelanggan dalam penggunaan produk atau jasa. Tools ini digunakan pada user […]
Cara Memperbaiki Manajemen Helpdesk
Helpdesk ini sebagai sumber daya atau multi-dimensi dalam organisasi yang memberikan informasi dan dukungan kepada pelanggan mengenai produk dan layanan bisnis. Fungsi […]
Inilah Cara untuk Mengukur Customer Experience!
Pasti anda sudah tahu, apa itu customer experience? Jika belum Baca disini : Apa Itu Customer Experience dan Apa Tujuannya Berikut, bagaimana […]
Penyebab dari Customer Experience yang Buruk
Salah satu penyebeb dari pelanggan yang merasa customer experience buruk yakni respon yang lama dari customer service. Juga tedapat beberapa penyebab pelangan […]
Perbedaan antara Customer Service dan Customer Experience
Customer service dengan customer experience memiliki perbedaan, mungkin banyak yang beranggapan bahwa hal terpenting dari sebuah bisnis ialah layanan pelanggan atau biasa […]
Apa Itu Customer Experience dan Apa Tujuannya?
Customer experience atau juga pengalaman pelanggan ialah kesan yang dirasakan pelanggan terhadap bisnis berdasarkan seluruh aspek customer journey yang dialaminya. Jadi, pengalaman pelanggan sudah dapat dibangun […]
Fungsi dari Strategi Pemasaran
Perlu anda ketahui tentang apa saja fungsi dari strategi pemasaran, dibawah ini beberapa fungsi dari strategi pemasaran : 1. Inovasi Pengembangan Bisnis […]
Strategi Digital Marketing yang Mudah untuk Bisnis Pemula
Penerapan strategi digital marketing yang tepat dapat mendatangkan banyak keuntungan untuk bisnis anda. Terlebih pelanggan pada saat ini lebih banyak mencari informasi mengenai produk […]
Memahami Apa Itu Brand Identity?
Brand identity merupakan salah satu faktor terpenting dalam membentuk persepsi orang-orang terhadap bisnis yang sedang anda jalankan. Brand identity ialah kumpulan dari semua elemen […]
Mengenal Apa itu Personal Branding
Personal branding, tidak hanya diperuntukkan untuk kehidupan pribadi. Akan tetapi, pada kenyataannya sebuah bisnis pun harus memiliki personal branding agar dapat menjangkau […]
Apa itu Ticketing Helpdesk System?
Helpdesk ticketing sistem ialah sistem yang dapat digunakan bisnis untuk melayanai pelanggan dari berbagai saluran dalam satu panel terpadu. Sebagian bisnis menghubungkan customer service ticketing […]
Manfaat Strategi Digital Marketing Bisnis
Strategi digital marketing ialah teknik pemasaran yang dilakukan melalui media digital atau internet. Bertujuan untuk menjangkau pelanggan dan prospek lebih luas. Beberapa contoh strategi pemasaran yang termasuk […]