Perbedaan Whatsapp Business API dan Whatsapp Business
Whatsapp aplikasi pesan yang banyak digunakan oleh orang hampir di seluruh dunia yang menduduki urutan ketiga setelah Youbtube dan Facebook. Whatsapp biasanya digunakan hanya untuk berkomunikasi. Namun, kini kegunaannya semakin meluas, yaitu untuk berbisnis.
Lalu apa sih perbedaan dari Whatsapp Business dan Whatsapp Business API ini? Perlu anda ketahui beberapa perbedaan dari keduanya, yaitu :
Whatsapp Business
Laman resmi dari yang dapat di unduh secara gratis di Android maupun iOS. Aplikasi ini dirancang untuk sektor bisnis dalam sekala kecil. Dalam pengguaannya sama halnya seperti whatsapp pada umumnya, tapi untuk whatsapp business ini di lengkapi berbagai fitur pengaturan pesan dan pesan otomatis. Juga ada fitur-fitur lainnya, seperti :
- Fitur pesan: memiliki fungsi untuk memberikan respon yang cepat pada pelanggan.
- Statistik: berfungsi dalam menganalisa jumlah pesan yang diterima, dibaca, dan juga terkirim.
- Profil bisnis: dapat menampung informasi pada profil bisnis, seperti gambar produk, deskripsi, alamat, website, dan email.
- Tidak mendapatkan centang hijau (Verified Badge)
Whatsapp Business API
Jika bisnis anda sudah dalam skala besar, maka Whatsapp Business API akan menjadi pilihan yang tepat dalam meningkatkan pelayanan bisns anda. WhatsApp API dirancang untuk bisnis dalam skala menengah ke atas agar dapat berkomunikasi lebih mudah dan efisien dengan pelanggan.
API sendiri memiliki kepanjangan dari (Application Program Interface) memiliki arti Antarmuka Pemrograman Aplikasi, ialah sebuah perangkat untuk mengembangkan software yang terintegrasi dengan Whatsapp. Bisa disimpulkan bahwa Whatsapp Business API bukan sebuah aplikasi, tetapi sistem perangkat yang dapat dikembangkan untuk melayani pelanggan melalui Whatsapp.
- Digunakan untuk bisnis skala menengah keatas.
- Dapat menggunakan automatic notifications, seperti update pengiriman, konfirmasi pembayaran, konfirmasi pesanan, dan pengiriman kode OTP (jika pelanggan menyetujui untuk menerima hal ini).
- Bisa digunakan banyak perangkat sekaligus.
- Mendapat centang hijau sebagai tanda official account atau akun resmi dari bisnis anda.
Whatsapp Business API juga memungkinkan bisnis menyambungkan satu nomor Whatsapp miliknya ke kanal lain, jadi dapat diakses hingga lebih dari 10 perangkat sekaligus. Dengan begitu, bisnis dapat memiliki lebih banyak agen Customer Service (CS) untuk melayani pesan dari pelanggan di akun Whatsapp dan meningkatkan responsivitas secara aman melalui enkripsi end-to-end.
Dengan bisnis anda yang menggunakan WhatsApp Business API sebagai alat bantu, maka anda tidak akan kewalahan lagi untuk melayani banyaknya permintaan dari para pelanggan. Setiap keluhan dari pelanggan hingga beralihnya ke kompetitor lain karena terlalu lama menunggu balasan respon pun akan lebih kecil. Artinya, bisnis dapat berjalan dengan lancar dan semakin meningkat.
Jadi, setelah anda mengetahui perbedaan dari WhatsApp Business dan WhatsApp Business API, apalagi yang anda bingungkan? Coba cek Eva.id dan menggunakan fitur Whatsapp Business API agar bisnis anda berjalan lancar dan lebih meningkat.
